いつもご利用いただき、ありがとうございます。 『ハーレム伝説ZERO』運営局です。


《サービス終了及び有償ダイヤ払い戻しのご案内》
このたび「ハーレム伝説ZERO」は、2020年5月29日(金)18:00をもちまして、サービスを終了させていただく事となりました。 またサービスの終了に伴い、2020年4月1日(水)00:00をもちまして「ハーレム伝説ZERO」の全ての有償アイテムの販売を終了させていただきます。 つきましては、資金決済に関する法律第20条第1項の規定に基づき、アプリ内仮想通貨「有償ダイヤ」の未使用残高の払い戻しをいたします。 ※イベントやキャンペーンなどで無償で配布されました無償ダイヤは対象外となります。


■発行者の商号株式会社
ITO GAMES株式会社


■払い戻し対象となる前払式支払手段(有償ダイヤ)
2020年5月29日(金)18:00までにご利用いただけなかったアプリ内仮想通貨「有償ダイヤ」未使用残高払い戻しのお申し出方法に関しての詳細は下記をご確認ください。 所持している有償ダイヤは「マイページ左上のキャラアイコン>アイテムタブ」よりご確認いただけます。


■払い戻しのお申出の方法
「harem_zero@excalibur-games.co.jp」まで、メール本文内にお客様のユーザーIDとユーザー名を入力して頂き、メールをお送りください。


■払い戻し受付期間
2020年5月29日(金)18:00から2020年7月31日(金)18:00まで
※当該期間内に払い戻しのお申し出がない場合は、この払い戻し手続から除斥されます。


■払い戻しの方法
お申込みいただいた内容を確認後、払戻し窓口よりご連絡いただいた宛先(iTunesコードまたはGoogle Playギフトカードコードの場合は Email アドレス、銀行振り込みの場合は銀行口座)へ払戻しすることで対応させていただきます。 払戻しの対象は購入されました「有償ダイヤ」を円換算した全額となります(有償ダイヤ1個=1.2円換算)。 iTunesコードまたはGoogle Playギフトカードコードでの払戻し希望の場合は有償ダイヤの未使用残高が1,500円以上の場合のみ払戻しとなります。 毎月末に申請されました払戻しの処理を行います。
※払戻しにおける手数料につきましては、全て弊社が負担いたします。


≪サービス終了までのスケジュール≫
有償アイテムの販売停止日時:2020年4月1日(水)00:00
新規ダウンロード停止日時:2020年5月29日(金)18:00
サービス終了日時:2020年5月29日(金)18:00
払い戻し受付開始日時:2020年5月29日(金)18:00
払い戻し受付終了日時:2020年7月31日(金)18:00


≪購入有償ダイヤについて≫
アプリ内で購入されました有償ダイヤにつきましてはサービス終了時点で保持している有償ダイヤ数分を払い戻しいたします。
※イベントやキャンペーンなどで無償で配布された無償ダイヤは対象外です。


≪注意事項≫
サービス終了後は、「ゲーム内へのログインが不可」となりますので、購入されました有償ダイヤの返金をご希望されるお客様は、事前にユーザーID、ユーザー名のメモをお願い申し上げます。 必要情報につきましては「払い戻し対応のご案内」をご確認ください。
確認を行える最終日時:2020年5月29日(金)18:00
各ゲーム内アイテムは、サービス終了時までご利用いただけます。 サービス終了日時までにご利用いただきました有償ダイヤの返金対応はいたしかねますので予めご了承ください。 払い戻しが銀行口座の場合に関しましては、日本円にて日本国内の銀行口座に対応いたします。 最後となりますが、ご愛顧いただきました皆様に厚く御礼申し上げますとともに、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


ハーレム伝説ZERO 運営チーム一同


《【重要】払い戻し対応のご案内》
「ハーレム伝説ZERO」サービスの終了に伴い、アプリ内の有償ダイヤを購入されたお客様に対し、サービス終了時に保有している有償ダイヤを対象に払い戻しをさせて頂きます。
※イベントやキャンペーンで獲得した無償ダイヤや、有償アイテム購入時のおまけなどで得られる無償ダイヤなど、全ての「無償ダイヤ」については対象外となります。


◆対象となる有償アイテム(有償ダイヤ)
有償アイテム(有償ダイヤ)が購入停止となる2020年4月1日00:00以前にご購入頂き、且つサービス終了時までに使用されていない購入有償ダイヤの購入金額全額
※サービス終了日時までにご利用いただきました購入有償ダイヤの返金対応はいたしかねますので予めご了承ください。


◆払い戻し方法
「harem_zero@excalibur-games.co.jp」まで、メール本文内にお客様のユーザーIDとユーザー名を入力して頂き、メールをお送りください。 情報を照合、確認させて頂いた後、口座振込にて返金させて頂きます。
※払い戻しにおける手数料は弊社にて負担いたします。
※ご指定頂く口座は日本国内のみとさせて頂きます。
※口座へのお振り込み完了は、受付後1~2ヶ月後を予定しております。
※払い戻しの受付はメールのみとなります。
※正確なオペレーションのため、件名は変更されず、ユーザーID、ユーザー名などの必要項目には必ずご入力頂きますようお願いいたします。
※登録いただきました個人情報は払戻し手続きのみで利用いたします。払戻し後は個人情報保護ポリシーに則り、適切に破棄いたします。